YourCloudHỗ trợ Oracle Database
Dịch vụ Oracle DBA được quản lý, suốt ngày đêm
Đội ngũ Oracle DBA giàu kinh nghiệm giám sát, bảo trì và bảo vệ cơ sở dữ liệu của bạn 24×7, với chi phí thấp hơn việc tuyển một nhân sự toàn thời gian.
Phạm vi dịch vụ
Mọi thứ một cơ sở dữ liệu production cần
Giám sát chủ động
Độ sẵn sàng, alert log, dung lượng, session, lock, job, sao lưu và độ trễ standby được kiểm tra liên tục, kèm quy trình leo thang cho kỹ sư trực.
Sao lưu & phục hồi
Thiết kế chiến lược RMAN, kiểm tra hằng ngày và thử nghiệm khôi phục định kỳ, để điểm phục hồi là điều chắc chắn chứ không phải hy vọng.
Patching & nâng cấp
Release Update hằng quý, OJVM và các one-off patch, cùng nâng cấp phiên bản lớn lên 19c và 23ai với thời gian gián đoạn tối thiểu.
Tối ưu hiệu năng
Phân tích AWR, ASH và SQL Monitor, ổn định execution plan bằng SQL Plan Baselines, tối ưu index và định cỡ bộ nhớ.
Độ sẵn sàng cao & DR
RAC, Data Guard, Active Data Guard và GoldenGate: thiết kế, vận hành và diễn tập switchover định kỳ.
Tăng cường bảo mật
Rà soát người dùng và phân quyền, unified auditing, TDE, mã hóa đường truyền mạng và tuân thủ CIS benchmark.
Hiệu năng
Nhanh cả vào cuối tháng
Tìm nguyên nhân gốc, không chỉ khởi động lại
Chúng tôi truy vết màn hình và batch job chạy chậm đến tận câu SQL, wait event hoặc tài nguyên gây ra vấn đề.
Execution plan ổn định
Chiến lược thống kê và SQL Plan Management giúp các truy vấn tốt không bị suy giảm sau mỗi thay đổi.
Hoạch định năng lực
Xu hướng tăng trưởng CPU, bộ nhớ, lưu trữ và license được rà soát hằng tháng trước khi trở thành sự cố.
Vòng đời
Nâng cấp và chuyển đổi không còn căng thẳng
Nâng cấp lên 19c hoặc 23ai
AutoUpgrade, kiểm tra trước nâng cấp, SQL Performance Analyzer và phương án rollback đã diễn tập, hoàn tất trước khi hết hạn hỗ trợ.
Chuyển lên cloud
Chuyển đổi lên OCI Base Database, Exadata Cloud hoặc Autonomous Database bằng Data Pump, RMAN, Data Guard hoặc ZDM.
Hợp nhất hệ thống
Hợp nhất bằng multitenant và định cỡ tài nguyên phù hợp để cắt giảm chi phí phần cứng và license.
Độ sẵn sàng
Thiết kế để vượt qua sự cố
Mục tiêu phục hồi có thể chứng minh
Chúng tôi cùng bạn thống nhất RPO và RTO, sau đó kiểm chứng bằng các đợt diễn tập khôi phục và switchover theo lịch.
Vận hành RAC và Data Guard
Rolling patch, cấu hình broker, fast-start failover và giám sát độ trễ, tất cả đều do chúng tôi đảm nhận.
Runbook được tài liệu hóa
Quy trình phục hồi từng bước cho hệ thống của bạn, luôn được cập nhật và chia sẻ với đội ngũ của bạn.
Khi có sự cố xảy ra
Cách một sự cố mức P1 được xử lý, từ cảnh báo đầu tiên đến buổi đánh giá sau sự cố.
Phát hiện
Hệ thống giám sát hoặc cuộc gọi của bạn được chuyển đến DBA trực, người sẽ xác nhận trong thời hạn SLA.
Khôi phục dịch vụ
Ưu tiên đưa cơ sở dữ liệu hoạt động trở lại, đồng thời cập nhật cho đội ngũ của bạn theo tần suất đã thống nhất.
Làm việc với Oracle
Khi nghi ngờ có bug, chúng tôi thay bạn mở và theo đuổi Service Request với Oracle.
Phòng ngừa
Báo cáo phân tích nguyên nhân gốc bằng văn bản cùng các hành động ngăn sự cố tái diễn.
Câu hỏi thường gặp về hỗ trợ Oracle Database
Các bạn hỗ trợ những phiên bản và edition nào?
Oracle Database 11g, 12c, 18c, 19c, 21c và 23ai, Enterprise và Standard Edition, single instance hoặc RAC, trên Linux, Solaris, AIX và Windows.
Các bạn có hỗ trợ về license Oracle không?
Chúng tôi rà soát việc sử dụng tính năng và option, chỉ ra rủi ro tuân thủ hoặc cơ hội tiết kiệm. Với các vấn đề hợp đồng, chúng tôi phối hợp với đơn vị tư vấn license của bạn.
Các bạn có hỗ trợ MySQL hoặc các cơ sở dữ liệu khác không?
Chúng tôi tập trung vào Oracle. Hãy hỏi chúng tôi về các công nghệ liên quan, và chúng tôi sẽ trả lời thẳng thắn liệu mình có phải lựa chọn phù hợp hay không.
Cơ sở dữ liệu của bạn có đang khỏe mạnh?
Nhận báo cáo kiểm tra sức khỏe hệ thống miễn phí, bao gồm sao lưu, bảo mật, hiệu năng và mức patch.